Charte de qualité Plan My Day

Votre agence d’organisation de mariages s’engage à tout mettre en œuvre pour faire de votre événement un jour d’exception. Conformément à sa certification délivrée par l’organisme J’organise mon Mariage à Paris, Plan my Day respecte la charte de qualité définie par Christine Raiga, professionnelle depuis 1992. Cette charte de qualité détermine les engagements suivis par l’agence et ses partenaires.

Une seule priorité : Satisfaire le client

L’objectif de cette charte de qualité est de désigner et de proposer à la clientèle des prestataires sérieux et soucieux de la qualité de leur service.

Quels engagements envers notre clientèle ?

Parce que votre événement doit être inoubliable et surpasser vos attentes, Plan my Day et ses partenaires s’engagent ;

L’entreprise

• À proposer des prestataires qui sont enregistrés à la Chambre de Commerce ou à la Chambre des Métiers et qui sont assurés

• À ce que chaque prestataire, s’il reçoit dans ses locaux, puisse proposer des prestations dans un lieu propre

• À employer du personnel exclusivement salarié, qualifIé et compétent

Les relations commerciales

• À toujours être à l’écoute du client

• À être courtois et poli

• À toujours essayer de satisfaire le client même si nous ne pouvons effectuer son devis

• À respecter le budget du client

• À établir des devis d’organisation de mariage [ou autre réception privée] clairs et détaillés

• À conseiller et aider chaque client tout au long de l’organisation de son mariage [ou de sa réception privée]

• À ce que chaque étape de l’organisation du mariage [ou de la réception privée] soit planifée

• À désigner un interlocuteur privilégié pour répondre à tout moment à la demande du couple

• À être présent pour l’orchestration le jour du mariage [ou de la réception privée]

La qualité des produits et services

• À utiliser des produits soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs partenaires référencés

• À ce que nos traiteurs respectent la chaîne du froid et les lois en vigueur

• À organiser des enquêtes et des appels mystères pour sélectionner nos prestataires

• À proposer des produits ou services annexes dans les meilleures conditions

 

 

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